개인정보 처리방침

회사는 이동통신 개통 접수·상담 및 서비스 제공을 위해 아래 항목을 수집합니다.

• 개통 접수·동의: 성명, 연락처, 이메일(선택), 자필 서명, 주민등록번호(고유식별정보)
• 상담·문의: 성명, 연락처, 이메일(선택), 문의 내용
• 자동 생성 정보: 접속 IP, 브라우저 정보, 서비스 이용 기록

수집 방법: 온라인 접수·동의 서명 페이지, 상담 신청 폼.

• 이동통신 개통 접수·상담·처리 및 계약 이행
• 가입 통신사에 대한 개통 본인확인 및 명의 개통
• 고객 문의 응대 및 분쟁 처리
• (동의 시) 혜택·프로모션 안내

처리 목적 달성 시 지체 없이 파기함을 원칙으로 하되, 관계 법령에 따라 아래 기간 동안 보존합니다.

• 주민등록번호: 개통 본인확인 목적 달성(개통 완료) 후 지체 없이 파기
• 계약·청약철회 등 기록: 5년 (전자상거래법)
• 소비자 불만·분쟁처리 기록: 3년 (전자상거래법)
• 접속기록(개인정보 처리시스템): 2년 (개인정보 안전성 확보조치 기준)

회사는 개통 처리를 위하여 필요한 범위에서 아래와 같이 개인정보를 제공합니다.

• 제공받는 자: 가입 통신사(SKT/KT/LG U+) 및 개통에 관여하는 상위 유통사
• 제공 항목: 개통에 필요한 가입자 정보 및 본인확인 정보
• 제공 목적: 이동통신 서비스 개통 및 본인확인
• 보유·이용 기간: 개통 처리 목적 달성 시까지

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 개통 접수·상담 업무를 가맹 판매점(매장 및 소속 셀러)에 위탁할 수 있으며, 위탁 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 관계 법령에 따라 필요한 사항을 규정하고 감독합니다.

정보주체는 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다. 아래 연락처로 요청하시면 지체 없이 조치합니다.

개인정보 보호책임자: 김경준 · help@phonex.co.kr · 010-6312-0822

보유기간 경과 또는 처리 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하며, 출력물은 분쇄 또는 소각합니다. 특히 주민등록번호는 개통 완료 후 즉시 파기합니다.

• 암호화: 주민등록번호·계좌번호는 AES-256 암호화 저장, 비밀번호는 일방향 암호화
• 접근통제: 처리 권한 최소화(역할 기반 접근제어), 매장 간 데이터 격리
• 접속기록: 개인정보 열람·복호화 기록을 남기고 위·변조 방지
• 전송구간 암호화(HTTPS)

회사는 「전기통신사업법」에 따른 이동통신 가입 본인확인을 위하여 정보주체의 별도 동의를 받아 주민등록번호를 수집·이용하며, 암호화하여 안전하게 보관하고 목적 달성 후 지체 없이 파기합니다.

개인정보 침해로 인한 상담·분쟁조정이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

• 개인정보 분쟁조정위원회 (privacy.go.kr / 1833-6972)
• 개인정보침해 신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 118)
• 대검찰청 사이버수사과 (1301), 경찰청 사이버수사국 (182)

본 방침은 시행일로부터 적용되며, 법령·정책 변경에 따라 내용이 추가·삭제·수정될 경우 시행 전 공지합니다.